1. Condições Gerais
Nós, da East Grill, queremos garantir a sua satisfação ao realizar compras em nossa loja online. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que respeita os seus direitos como consumidor e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
2. Prazo para Trocas e Devoluções
Arrependimento da Compra: Caso você se arrependa da compra, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.
Troca por Defeito: Se o produto apresentar defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca.
3. Condições dos Produtos
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
Estar na embalagem original, com todas as partes e acessórios.
Não apresentar sinais de uso.
Acompanhado da nota fiscal de compra.
4. Procedimento para Trocas e Devoluções
Solicitação: Envie um e-mail para [email de contato] ou entre em contato pelo telefone 11 96154-6075 informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e fotos do produto (se for o caso de defeito).
Análise: Após recebermos a solicitação, faremos uma análise e retornaremos com as instruções para envio do produto.
Envio do Produto: Você deverá enviar o produto para o endereço indicado por nossa equipe, utilizando uma transportadora de sua escolha. O custo do envio será reembolsado apenas em casos de defeito ou erro de envio.
Aprovação: Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade. Se aprovado, realizaremos a troca ou devolução do valor pago conforme sua preferência.
5. Restituição de Valores
Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento.
Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito em até 10 (dez) dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.
6. Considerações Finais
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e segura. Se tiver qualquer dúvida ou necessitar de assistência, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected] ou telefone 11 96154-6075. Estamos à disposição para atendê-lo.
East Grill agradece a sua confiança e preferência.
